Detalles y funciones
Para el Bus Barcelona City Tour estamos buscando un/a informador/a a bordo con el objetivo de acompañar y atender a nuestros viajeros durante su recorrido, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Atención a usuarios: Asistir a los viajeros que suben a bordo y a los que se encuentran en las paradas.
- Supervisión de audio-guías: Asegurar el correcto funcionamiento de las audio-guías (pistas directas y opcionales) para garantizar un servicio de calidad.
- Gestión de incidencias: Atender reclamaciones, accidentes, conflictos y dudas, con el objetivo de alcanzar la excelencia en la satisfacción del cliente y mantener la reputación de la compañía.
- Cumplimiento de procedimientos: Seguir las instrucciones y procedimientos de la empresa antes, durante y después del servicio, asegurando la calidad del mismo.
- Cierre diario: Realizar el cierre diario de las liquidaciones generadas durante el servicio.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente: Se valorará altamente la experiencia en este campo.
- Inglés fluido: Nivel avanzado (C1) imprescindible.
- Habilidades comunicativas: Persona comunicativa y paciente.
- Resolución de problemas: Persona resolutiva y proactiva.
- Disponibilidad para trabajar en Barcelona o San Sebastián o Granada.
En Grupo Julià estamos comprometidos con la inclusión y la diversidad en el lugar de trabajo. Por ello, animamos a candidat@s con un certificado de discapacidad del 33% a postularse para esta vacante.
Si cumples con los requisitos y te apasiona la atención al cliente, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo y ser parte de una experiencia única en Barcelona City Tour!