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Informador/a a Bordo Barcelona City Tour

Tipo de empleo: Barcelona City Tour
Localidad: Barcelona | Fecha de publicación: 12-05-2022

En Barcelona City Tour precisamos incorporar un informador/a a bordo con la misión de acompañar y atender a los viajeros durante su viaje de acuerdo con los procedimientos establecidos.

El perfil buscado es el de un profesional con:

Experiencia previa en puestos de atención al cliente altamente valorable

Inglés fluido imprescindible

FUNCIONES

- Atender a los usuarios que suben a bordo o estén en las paradas.
- Realizar y supervisar el correcto funcionamiento de la audio- guía (pistas directas y pistas opcionales) para garantizar ofrecer el mejor servicio posible.
- Atender las incidencias diarias del servicio, tales como reclamaciones, accidentes clientes, conflictos o dudas, para alcanzar la excelencia en la satisfacción del cliente y el mantenimiento de la reputación de la compañía.
- Cumplir con las instrucciones y procedimientos establecidos por la empresa, antes, durante y después del servicio, para asegurar la calidad de éste.
- Realizar el cierre diario de las liquidaciones generadas durante el servicio

REQUISITOS

- Amabilidad, dotes comunicativas y de atención al cliente

- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y partido

- Inglés avanzado mínimo B2, C1 deseable

- Español mínimo B2

CONTRATO

Jornada Laboral: Jornada Completa en turnos rotativos

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