Detalls i funcions
Per al Bus Barcelona City Tour estem buscant un/a informador/a a bord amb l’objectiu d’acompanyar i atendre els nostres viatgers durant el recorregut, seguint els procediments establerts.
- Atenció a usuaris: Assistir els viatgers que pugen a bord i els que es troben a les parades.
- Supervisió d’àudio-guies: Assegurar el funcionament correcte de les àudio-guies (pistes directes i opcionals) per garantir un servei de qualitat.
- Gestió d’incidències: Atendre reclamacions, accidents, conflictes i dubtes, per tal d’assolir l’excel·lència en la satisfacció del client i mantenir la reputació de la companyia.
- Compliment de procediments: Seguir les instruccions i els procediments de l’empresa abans, durant i després del servei, assegurant-ne la qualitat.
- Tancament diari: Realitzar el tancament diari de les liquidacions generades durant el servei.
Requisits
- Experiència prèvia en atenció al client: Es valorarà altament lexperiència en aquest camp.
- Anglès fluid: Nivell avançat (C1) imprescindible.
- Habilitats comunicatives: Persona comunicativa i pacient.
- Resolució de problemes: Persona resolutiva i proactiva.
- Disponibilitat per treballar a Barcelona o Sant Sebastià o Granada.
A Grupo Julià estem compromesos amb la inclusió i la diversitat al lloc de treball. Per això, animem candidats/es amb un certificat de discapacitat del 33% a postular-se per a aquesta vacant.
Si compleixes els requisits i t’apassiona l’atenció al client, et convidem a unir-te al nostre equip i ser part d’una experiència única a Barcelona City Tour!